রেফারেন্স

tflix.pro ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন পরিচালনা ও সেবা গ্রহণের সব শর্ত স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর দায়িত্ব
tflix.pro tflix.pro ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও দায়

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় সে বিষয়ে স্বচ্ছতা। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিচে বিস্তারিত জানুন।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় — বিপণন বা বহিঃস্থ কোনো কাজে নয় যদি না আপনি সম্মতি দেন।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় যাতে আপনার সেশন সচল থাকে ও পছন্দ মনে রাখা যায়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত শুরু করব।
তথ্য ধারণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় রাখা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।
দায় সীমাবদ্ধতা প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা বিঘ্নজনিত কারণে কোনো ক্ষতি হলে আমাদের দায় এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত সীমার মধ্যে থাকবে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা চাই আপনি পুরোপুরি বুঝে আমাদের সেবা ব্যবহার করুন — তাই যেকোনো অস্পষ্টতায় সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে চ্যাটে আমাদের দলকে প্রশ্ন করুন — তারা বাংলায় উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অংশটি ব্যাখ্যা করবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, লেনদেন বিরোধ বা শর্ত লঙ্ঘন সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে জানালে আমরা লিখিত উত্তর দিই যা আপনার রেকর্ডে থাকবে।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, ওয়ালেট যাচাই বা বোনাস শর্ত নিয়ে দ্রুত উত্তর পেতে সেখানে একবার দেখুন — অনেক ক্ষেত্রে চ্যাটে আসার আগেই সমাধান পাবেন।

শর্তাবলী বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং হালনাগাদ শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ পর্যালোচনা সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

না, আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে তা আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

প্রতিটি বোনাস বা প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে। এই সাধারণ শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মূল নিয়ম কভার করে — বোনাস সংক্রান্ত বিশদ শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমো পৃষ্ঠায় দেখুন।

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। কিছু অঞ্চল থেকে সেবা সীমিত বা অনুপলব্ধ হতে পারে — এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার এখতিয়ারের আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাটে আমাদের দল বাংলায় সহায়তা দেয়। নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে প্রশ্ন করলে তারা সেই অংশটি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করবে।

উত্তোলন প্রক্রিয়া যাচাই সাপেক্ষে সম্পন্ন হয়। আপনার ওয়ালেট তথ্য ও অ্যাকাউন্টের নাম মিললে প্রক্রিয়া দ্রুত হয় — অমিল থাকলে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।